手机维修也玩O2O

2016-04-15

在今年的互联网大会上,作为新一代移动互联网发展趋势的O2O模式,成为本届大会的热点之一,火锅、停车、求职、婚介、旅游,各种O2O模式几乎包揽了衣食住行的方方面面,而在互联网大会上出现的O2O模式的手机维修平台极客修也是让人眼前一亮。

目前市面上主要的维修方式只有——官方维修和个体店铺维修两种。官方维修包括手机厂家自身的维修中心以及厂家授权的维修代理和第三方维修商店。这类维修点主要以售后服务实体店为主,维修正规、信任度高,但也存在维修费用高、预约维修不便利、维修时间长等问题。而个体店铺虽在服务上较前者更为灵活和便利,但也存在配件质量参差不齐、收费不透明、专业技能不足等问题。针对这些状况,极客修尝试通过移动互联网与O2O模式来进行一场手机维修行业的革命。

极客修创立于2014年年底,目前已经在全国23个城市设立维修中心,维修品类覆盖苹果、华为、小米、三星、努比亚等品牌,并且还在不断增加。针对用户对传统手机维修的“痛点”,极客修以O2O的商业模式令人耳目一新。在极客修,用户可以在网上下单,然后选择相应的故障现象,系统会智能地判断可能是哪个零部件出了问题,同时给出维修方案。和维修方案一并显示的是维修价格,用户可以在这里看到几乎所有故障的维修价格。接下来,就可以等着上门维修服务了,和上门洗车、上门美容、上门推拿一样,核心就是节约用户的时间成本,享受一对一的个性化服务。

为了让用户放心维修手机,极客修的维修工程师会经过严格培训,能够准确、迅速诊断手机故障,高效保质地完成故障维修任务。同时,极客修全程维修都会录像,不仅是上门维修,快递寄修也是全程录像,维修录像可在网上观看。此外,极客修还有完善的质保体系,维修配件全程质保,屏幕质保半年,电池质保半年,其他维修配件终身质保,真正做到对用户负责。


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