智能手机维修天价主因:高度集成

2016-04-15

如今的手机已经进入了“智能时代”,而且整个智能手机的趋势就是大屏幕、高精度,并且超薄、轻质。这样的设计时尚而轻巧,但是如果不小心摔坏了,维修起来可就没那么轻松了。动辄数百元乃至上千元的维修费用,让人感慨“修不起”;甚至有些千元级的超薄智能机,一旦坏了,维修价恐怕逼近购机价。

高度集成造就维修天价

庄女士使用的某款智能手机,因为手机屏幕持续出现闪烁,拿到维修点,却被告知:“你的这台机故障可能是主板问题,修的话需要换一块主板,大概要两天时间,1590元。”这可把庄女士吓了一跳:“我手机的市场价现在掉价了还要3600多元,这维修就去了将近1600元,实在是太贵了。”

很多高端智能手机的产品和配件价格高已经是业界公认的事实,比如苹果最新的iPhone 4,手机屏幕外壳由玻璃包裹,极易破碎,但更换价格高达上千元,相当于一部普通手机的价格。记者以普通消费者的身份,致电苹果400客服热线,表示屏幕不小心被小孩摔坏了该如何维修,客服表示,具体维修标准要咨询维修服务网点。而广州某苹果授权维修网点给记者的答复是,如果人为造成屏幕摔坏,需要大面积更换包括屏在内的配件,而这样的维修价格需要1980元。客服表示:“我们是寄到上海去,除了后盖,基本上是换一个全新的给你。”

另据记者了解,苹果官网公布的更换电池的价格是710元人民币。即使更换屏幕后的背景灯,报价最高也在1500元左右。即使个体维修店,报价比官方指导价便宜,但维修价格也动辄成百上千块。显然,跟非智能机时代相比,如今手机的维修价格已经高出了很多倍。

智能机维修恐怕产生高价的现象,有点类似于平板电视。广州市家电行业维修协会秘书长农雪金表示,当前很多电子产品越来越集成化,很多电路、配件都集成在一块板上,稍有碰坏的确很难维修,即使维修价格也偏高。为此,家电维修行业内部已经提出了“深度维修”的概念,以往的修修补补将升级到换主板、主要配件等等。

定价还是商家说了算

但不管怎么维修,与大众消费者接受水平相比偏高的维修价格,到底谁说了算呢?农雪金秘书长告诉记者,目前整个维修行业遵照执行的是国家发改委于2006年颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》(下简称《规定》),手机也适用于这一《规定》,诸多品牌手机厂家也属于维修协会的会员单位。她表示:“不管是哪种类型的维修网点,都应当遵守国家的这一法规。”

根据《规定》第三条,“家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价,公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。”但记者注意到,通篇《规定》的核心所指只是“明码标价”的范畴,对于明码标价的种种细节有较为详细的规定。

但是,对于定价标准由谁说了算,农秘书长坦陈:“现在的市场都是公开的,基本上还是维修商家说了算。”《规定》中的第三条也清楚写明,“家电维修服务价格实行市场调节价,由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。”对于价格多少,并无硬性的明确约定。也就是说,如果维修网点不“明码标价”算违规,但是如何定价却不在规定之列。

一家不愿意具名的外资品牌手机厂家负责人表示,每一家所选用的材料不一样,成本也不一样,所以很难有一个通行的定价标准。那如果定价过高,谁来监督呢?《规定》第五条显示,“政府价格主管部门是明码标价的管理机关,对家电维修服务经营者执行明码标价规定的情况实施监督检查。”

至于具体的定价标准,还是回到由维修商家说了算的原点。从某种意义上来说,即便消费者感觉商家明码标价的维修价格过高,一旦选择了维修,即表示了认可商家的标准。(文/金羊网)

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